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Adivine dónde es más frustrante intentar la compra de un móvil por internet:

a) Bazar online El Paco
b) EuroOnlineChineseShop
c) Movistar

En efecto, Movistar se lleva la palma.

Tenía curiosidad por saber si la opción de movistar.es para renovar un terminal por puntos y enviarlo a domicilio era eficaz (de paso conseguir un móvil para el conejillo de indias de turno). Iluso de mi. Pensaba que iba a ser peor la espera en las tiendas de telefonía, que son un agujero enano lleno de gente, como la charcutería. Y con viejas que no se enteran y luego andan buscando moneditas, como en la charcutería. Y los que no saben lo que quieren, como en la charcutería. Aparte, estos lugares de tortura están equipados con clientes de acceso al sistema central de distribución de Telefónica, y suelen fallar o estar caídos.

Si los puntos de distribución de Telefónica suelen estar “caídos frecuentemente”, un punto de acceso para un usuario final está “permanentemente por los suelos”. Tras una hora y media de intentos con toda clase de errores de nombre exótico o pantallas en blanco (sí, una hora y media, y más tarde otra sesión; soy muy cabezón), me di por vencido.

La imagen lo es todo y la experiencia de venta es mucho, pero la disponibilidad online es un requisito mínimo en la existencia de estos canales de distribución. A Movistar esto no le parece importante.

Aunque, claro, como Telefónica es un nido de subcontratistas mal dirigidos, mal coordinados y mal avenidos, no me extraña. ¿Que la web de ventas ha estado fuera de combate toda la mañana? Pregúntale al de Indra… o al de Atos… o al de IBM. A mi déjame en paz. Los que mandan tienen cabeza de funcionario: nunca pasa nada. ¿Le van a meter un Calippo por el trasero como castigo por las ventas perdidas en el canalcliente? No. Seguramente nadie se entere. ¿Se va a penalizar al subcontratista? No. Vamos a llevarnos bien.

Oligopolios: el que se quema es el usuario. Menos mal que tengo este blog.

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No estoy loco, ¿vale? Poltergeists happen.

Hace poco, recibo una llamada de mi mujer. La llamada típica de “se me ha pulsado el botón en el bolso” y en que se marca inadvertidamente el último teléfono registrado. El caso es que me trago los primeros segundos de una conversación poco interesante por la otra línea (con buena calidad; no estaba en el bolso… ¿cómo no se ha dado cuenta?). Llamo después para comentar la gracieta y… no: la BlackBerry ha estado sobre la mesa durante toda la llamada anterior, sin tocar, sin interacción humana.

Obviamente, mira el registro de llamadas y… nada a la hora del suceso (y la hora y fecha del teléfono son las correctas); menos mal que mi teléfono sí ha registrado la llamada entrante. No hay correspondencia. No hay registro. El firmware de RIM no tiene constancia.

Comienza el juego forense.

RIM BlackBerry 8100 v.4.2.1103 p.2.3.0.82

- A ella estas cosas ya-no-le-pasan
- No llevaba el auricular/manos libres
- No había fuerte tráfico wireles en ese sitio
- No tenía bluetooth activado, ni está emparejada
- Es un teléfono de empresa, configurado por los Admins
- No lleva software “extra”, salvo el que le haya añadido Vodafone
- No está avejentada por el uso, por lo que no puede ser un atasco de boton o trackball

O sea, que esto no ha podido suceder. Pero ha sucedido. La BlackBerry ha marcado sóla el último número saliente (y luego ha borrado sus huellas). Se burla.

Ahora… me está… escuchando…

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¿Cómo reaccionar si falla la actualización de firmware y el iPhone se queda en pañales y con la imagen de “conectar a iTunes?

Fácil:
1) Ve a developer.apple.com
2) Descarga e instala Xcode
3) Arranca Xcode y ve a Window->Organizer. Añade el iPhone “for development”.
4) Selecciona un firmware y pulsa Restaurar
5) Conecta a iTunes; a los pocos segundos de buscar en iTunes Store, ofrecerá la opción de Restaurar.

Enhorabuena. Está como hace una hora.
Respira.

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¿Qué sucede cuando tu iPhone de Movistar falla?

Estando de por medio dos empresas grandes, espérate cualquier cosa. Ahora que Telefónica ha transformado sus teléfonos de atención en un modelo de mal funcionamiento, existe una completa ignorancia sobre qué hacer si “casca el bicho”. No voy a narrar una experiencia en primera persona, afortunadamente, pero sí lo voy a contar de primera mano. En esencia, Movistar dice “creo que se lo come usted con patatas” (ni siquiera lo saben seguro), mientras que Apple va al rescate al más puro estilo “séptimo de caballería”.

Un bug ocasionado en un remoto punto del firmware interactúa con el audio de forma que el sistema cree que los auriculares están pinchados; parece que lo dispara algún software de los que bajamos del AppStore, pero no saben cuál. El caso es que tienes entre las manos un trasto inútil; “ea, me ha tocado… a llamar a la gentuza ésta”.

La primera vez Movistar, tras horas al teléfono y sin nadie con las ideas claras, hace que lo lleves a una tienda; de allí, lo mandan a “Apple” y lo devuelven tras un mes. El caso es que no lo mandan a Apple, sino a un distribuidor de Apple en Holanda que debe ser todo un manitas. Claro, vuelve el mismo trasto con el mismo fallo; lo resetean y de vuelta al pringao.

La segunda vez, Movistar ya dice que “es tu problema”. Más claro, agua. Te jodes. La pataleta es de aupa, pero no se puede anular la permanencia hasta pasados seis meses: es un complot… intentan incomunicarte. Surrealista.

Apple, sin embargo, te atiende con gente que sabe lo que dice (”¡coño, he dicho iPhone y no me ha preguntado si eso es un ’selular’!”) y, tras informarte de lo que saben (o dicen saber) del fallo, te toman los datos para mandarte un mensajero. A los dos días llega una caja para el iPhone estropeado, y al día y medio, un iPhone nuevecito. Para que veas.

No-hay-co-lor.

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Como diría el señor Burns, “excelente”.

Ya he conseguido dos iPhone 3g de los 20 que había en la tienda Telefónica de Príncipe de Vergara en Madrid.

Parte de la gracia estaba en ver a los “enteraos” poco madrugadores que se creían con derecho a uno.

El máximo por persona han sido tres unidades y el problema estrella, la ampliación de los contratos de permanencia,… eso si funcionaba todo lo demás.

Los compis de Gran Vía sí que han sufrido. Siete horas de espera incluso los madrugadores, y con empleados novatos

El resto, a aguantarse una(s) semanas. Sobre todo, las tiendas no-Movistar.

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Ya han sido presentadas y confirmadas.

Tarifa de datos
- Opción de 15 eur + IVA, 200MB al mes a velocidad 3G, resto (ilimitado) a velocidad lenta.
- Opción de 25 eur + IVA, 1GB al mes a velocidad 3G, resto (ilimitado) a velocidad lenta.

Ofertas (via Applesfera)

9 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 299 euros con migración, 299 con alta y 269 con portabilidad.

9 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 359 euros con migración, 359 con alta y 329 con portabilidad.

20 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 149 euros con migración, 149 con alta y 129 con portabilidad.

20 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 209 euros con migración, 209 con alta y 189 con portabilidad.

40 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 8 GB: 49 euros con migración, 49 con alta y 39 con portabilidad.

40 euros en voz y 15 en datos, iPhone de 16 GB: 109 euros con migración, 109 con alta y 99 con portabilidad.

60 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 8 GB: gratis en cualquier modalidad.

60 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 16 GB: 59 euros con migración, 59 con alta y 59 con portabilidad.

90 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 8 GB: gratis en cualquier modalidad.

90 euros en voz y 25 en datos, iPhone de 16 GB: gratis en cualquier modalidad.

Buen mix. Nos vemos mañana por la mañana en la tienda.

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Doy total crédito a la filtración publicada aquí que habla de dos tarifas de datos “extra” al comprar el iPhone: una de 15eur+IVA para datos “3G” hasta 200MB y lentos a partir de ese límite, y otra de 1GB por 25eur+IVA. El teléfono valdría 99eur el de 8GBy 199eur el de 16GB.

A ver si esto acaba ya.

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Intento no hablar más del iPhone, lo prometo… pero es tan difícil.

En fin, antes de que os deis cuenta de que esta es Otro Post Sobre iPhone, os suelto que los de Adobe parece que ya tienen el tan esperado Flash para el teléfono de Apple corriendo en el emulador.

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Estas ocurrencias de los condenados burócratas de la gorda Europa me queman los circuitos.

Básicamente, el que me llame probablemente oirá:
“Movistar le informa de que este usuario no hacepta llamadas con extracargo realizadas por clientes de otras compañías.”

Hay mucho funcionata de la UE con exceso de tiempo libre.

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Apple va a ofrecernos dos modelos: de 299 USD y de 199 USD. No obstante, los precios en España, con Movistar, pueden oscilar así:

• La temida conversión 1 a 1: 299 EUR y 199 EUR.
• La conversión típica de la Apple Store: va de 1,14 USD por EUR a 1,20 USD por EUR, lo que arrojaría una previsión de 169-175 EUR para el de 8GB y 249-269 EUR para el de 16 GB.
• La conversión real (1,57 USD por EUR): modelos de 126 EUR y de 191 EUR.
• La españolada: gratis total.

Se admiten apuestas.

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